← Regulamin ogólny LemonTools

Załącznik C — LemonMeet

Zasady korzystania z narzędzia do umawiania rozmów

Ostatnia aktualizacja: 3 listopada 2026  ·  Stanowi integralną część Regulaminu ogólnego LemonTools

§C1. Definicje dodatkowe

  1. Rezerwacja – umówiony przez Rezerwującego termin rozmowy z Użytkownikiem lub z osobą z jego zespołu.
  2. Rezerwujący – osoba, która za pośrednictwem strony rezerwacji umawia rozmowę z Użytkownikiem.
  3. Konsultant – osoba z zespołu Użytkownika, której przydzielono rozmowę.
  4. Typ spotkania – konfiguracja rozmowy (czas trwania, miejsce, zasady przydziału, limity zmian).
  5. Strona rezerwacji – publiczna strona udostępniana przez LemonMeet pod adresem Użytkownika, na której Rezerwujący wybiera termin.

§C2. Konfiguracja i odpowiedzialność Użytkownika

  1. Użytkownik odpowiada za poprawną konfigurację grafiku, stref czasowych, typów spotkań i zasad przydziału Konsultantów.
  2. Użytkownik odpowiada za to, że osoby, którym przydziela dostęp do panelu, są upoważnione do przetwarzania danych Rezerwujących.
  3. Liczba Konsultantów jest ograniczona wykupionym Planem.
  4. Usługodawca nie gwarantuje liczby rezerwacji ani wyników sprzedażowych.
  5. Użytkownik jest zobowiązany do samodzielnego sprawdzenia konfiguracji, w tym wysłania wiadomości testowych, przed udostępnieniem linku do rezerwacji.

§C3. Dane Rezerwujących i RODO

  1. Użytkownik jest administratorem danych osobowych Rezerwujących. Usługodawca przetwarza je jako podmiot przetwarzający na podstawie umowy powierzenia (art. 28 RODO), zawieranej automatycznie z chwilą aktywacji konta LemonMeet.
  2. Zakres danych: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, treść wiadomości, wybrany termin, strefa czasowa, informacja o źródle wejścia na stronę rezerwacji, odpowiedzi na pytania kwalifikujące (jeżeli Użytkownik je włączy) oraz nagrania rozmów (obraz i dźwięk uczestników), jeżeli prowadzący je wykona (zob. §C5).
  3. Użytkownik zobowiązany jest do umieszczenia na stronie rezerwacji lub w jej otoczeniu informacji o przetwarzaniu danych (klauzula informacyjna, polityka prywatności) oraz do posiadania podstawy prawnej przetwarzania, w tym zgód, jeżeli są wymagane.
  4. Dane Rezerwujących są przechowywane przez czas trwania konta Użytkownika, chyba że Użytkownik usunie je wcześniej. Po zamknięciu konta dane są usuwane zgodnie z zasadami Regulaminu ogólnego.
  5. Prośby Rezerwujących o realizację praw wynikających z RODO obsługuje Użytkownik. Usługodawca pomaga w niezbędnym zakresie.
  6. Administrator platformy LemonMeet może, w celu udzielenia pomocy technicznej, wejść do panelu konta Użytkownika. Każde takie wejście jest zapisywane w dzienniku. Administrator platformy nie ma dostępu do nagrań rozmów ani do pokojów rozmów.

§C4. Wiadomości do Rezerwujących

  1. LemonMeet wysyła w imieniu Użytkownika wyłącznie wiadomości związane z rezerwacją: potwierdzenie, przypomnienia przed rozmową oraz informacje o zmianie lub anulowaniu terminu. Narzędzie nie służy do wysyłki niezamówionej korespondencji handlowej, a Użytkownik nie może wykorzystywać wiadomości o rezerwacji do celów marketingowych.
  2. Domyślnie wiadomości wychodzą z adresu platformy LemonMeet, pod nazwą wskazaną przez Użytkownika.
  3. Użytkownik może wskazać własny adres nadawcy. Wiadomości będą z niego wysyłane dopiero po weryfikacji domeny (SPF, DKIM) przez Usługodawcę. Użytkownik oświadcza, że jest uprawniony do używania wskazanej domeny.
  4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie wiadomości z przyczyn leżących po stronie dostawcy poczty odbiorcy, w tym za umieszczenie wiadomości w folderze spam.

§C5. Miejsce rozmowy, nagrywanie i usługi zewnętrzne

  1. Rozmowa może się odbyć: w pokoju wideo tworzonym automatycznie przez LemonMeet, pod linkiem wskazanym przez Konsultanta, telefonicznie albo w innym miejscu określonym przez Użytkownika.
  2. Pokój wideo LemonMeet działa na infrastrukturze Cloudflare, Inc., która przesyła obraz i dźwięk uczestników. Korzystanie z pokoju oznacza przetwarzanie danych osobowych uczestników (obraz, dźwięk, imię, adres IP) przez Usługodawcę jako podmiot przetwarzający oraz przez jego podprocesorów (§C9).
  3. Pokój wideo LemonMeet umożliwia nagrywanie rozmów. Nagrywanie rozpoczyna wyłącznie prowadzący rozmowę (Konsultant), po potwierdzeniu w panelu, że poinformował uczestników. Trwające nagrywanie jest sygnalizowane wszystkim uczestnikom. LemonMeet pokazuje Rezerwującemu informację o możliwości nagrywania przed rezerwacją, w potwierdzeniu rezerwacji i przed wejściem do pokoju.
  4. Użytkownik jako administrator odpowiada za ustalenie celu i podstawy prawnej nagrywania (w tym za uzyskanie zgody uczestnika, jeżeli jest wymagana), za informowanie uczestników zgodnie z art. 13 RODO oraz za zgodne z prawem wykorzystanie nagrań. Użytkownik nie rozpoczyna nagrywania, jeżeli uczestnik sprzeciwi się nagrywaniu. LemonMeet nie zbiera odrębnej zgody na nagrywanie przy rezerwacji.
  5. Nagrania są zapisywane na serwerach Usługodawcy w Unii Europejskiej, są dostępne wyłącznie dla Użytkownika i członków jego zespołu z odpowiednimi uprawnieniami oraz są usuwane automatycznie po 7 dniach od rozmowy. Przed upływem tego okresu Użytkownik może pobrać nagranie z panelu i przechowywać je we własnym zakresie jako administrator danych. Usługodawca nie wykorzystuje nagrań do własnych celów.
  6. Usługodawca nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności usług zewnętrznych.

§C6. Zasady zmian i anulowania rezerwacji

  1. Użytkownik określa dla każdego typu spotkania, do ilu godzin przed rozmową Rezerwujący może ją przełożyć lub anulować oraz ile razy może ją przełożyć.
  2. Po zmianie lub anulowaniu LemonMeet zwalnia dotychczasowy termin i wysyła wiadomości do Rezerwującego oraz Konsultanta.
  3. Przy przełożeniu rozmowy Konsultant może zostać zmieniony, jeżeli dotychczasowy nie ma wolnego terminu, z wyjątkiem typów spotkań, w których Rezerwujący wybiera Konsultanta.
  4. Link do zarządzania rezerwacją jest przesyłany Rezerwującemu w wiadomościach. Kto posiada ten link, może zmienić lub anulować rezerwację, dlatego Rezerwujący nie powinien go udostępniać osobom trzecim.

§C7. Treści i zachowania zabronione

W LemonMeet zabronione jest:

  1. wykorzystywanie strony rezerwacji do zbierania danych w celach innych niż umówienie rozmowy,
  2. umieszczanie na stronie rezerwacji treści niezgodnych z prawem polskim lub unijnym, naruszających prawa osób trzecich albo wprowadzających w błąd,
  3. masowe lub automatyczne tworzenie rezerwacji, w tym w celu zablokowania kalendarza Użytkownika lub innego Użytkownika,
  4. obchodzenie zabezpieczeń strony rezerwacji (limity żądań, zabezpieczenia przed botami).

Naruszenie może skutkować zawieszeniem Konta na zasadach Regulaminu ogólnego.

§C8. Okres próbny i plany

Zasady okresu próbnego, limitów miejsc i płatności określa Regulamin ogólny oraz aktualny cennik.

§C9. Podmioty przetwarzające (podprocesorzy)

Usługodawca korzysta w ramach LemonMeet z następujących podmiotów, którym powierza przetwarzanie danych w niezbędnym zakresie:

PodmiotZakresLokalizacja
Hetzner Online GmbHhosting (aplikacja, baza danych, nagrania, poczta)Niemcy, Finlandia (UE)
Cloudflare, Inc.wideokonferencje, DNSUSA
StripepłatnościUE